Rambursare

Vrem ca fiecare cumpărare să fie corectă. Citește aceste reguli înainte de plată. Ultima actualizare: 9 November 2026.

Ai plătit prin Tebex? Tebex Limited este vânzătorul acelor plăți (merchant of record). Rambursările plăților Tebex sunt făcute de Tebex conform propriei politici: cere-le la suportul Tebex pentru clienți (pregătește ID-ul tranzacției Tebex).

1. Credite (CP)

Creditele sunt unități plătite în avans pentru serviciile noastre. 1 CP = 1 USD de serviciu la prețurile noastre. Creditele bonus (VIP, promoții, bonus membru nou) nu au valoare în bani și se scad primele la o rambursare.

2. Rambursarea plăților PayPal

  1. Credite nefolosite: poți cere banii pentru creditele nefolosite în 30 de zile de la plată.
  2. Credite folosite: creditele cheltuite pe un serviciu (Top Ad, Sticky Ad, Premium, pachete, licitație) nu se rambursează după ce serviciul a început.
  3. După 180 de zile de la plată nu mai este posibilă rambursarea în bani, nici pentru creditele nefolosite (rămân în cont).
  4. Banii se întorc în același cont PayPal, de obicei în 3 zile lucrătoare. Pentru fiecare factură PayPal rambursată se emite o factură de stornare.

3. Nu se rambursează

  • Serviciile care au început deja (reclame, Premium, pachete).
  • Locurile câștigate la licitație (ofertele sunt obligatorii) și boost-urile plătite de jucători.
  • Serviciile eliminate pentru că listarea a încălcat Termenii de utilizare (voturi false, înșelătorii, conținut ilegal).
  • Creditele bonus și extra-urile promoționale.

4. Cum ceri

Plată prin Tebex: scrie la suportul Tebex pentru clienți. Plată prin PayPal: deschide un tichet de suport cu subiectul Plată, ID-ul tranzacției (sau numărul facturii) și ce vrei să fie rambursat. Te rugăm să ne contactezi înainte de a deschide o dispută PayPal — e mai rapid pentru amândoi.

5. Contestații și fraudă

Dacă o plată este anulată fără să ne contactezi sau pare frauduloasă, creditele și serviciile plătite cu ele sunt eliminate, iar plățile viitoare din acel cont pot fi blocate.